Assistance à distance, en toute sécurité
Je peux intervenir sur votre ordinateur à distance avec le logiciel AnyViewer. Mais une prise en main à distance donne un accès total à votre poste : elle doit toujours se faire dans un cadre que vous contrôlez.
Comment ça se passe
Vous appelez
C'est vous qui appelez le 06 17 29 87 07. Jamais l'inverse sans rendez-vous convenu.
Vous téléchargez l'outil
Depuis le site officiel d'AnyViewer, pendant l'appel, quand je vous le demande.
Vous donnez le code à voix haute
Le code s'affiche sur votre écran. Vous me le lisez au téléphone, et vous acceptez la connexion.
Vous voyez tout et gardez la main
Vous suivez chaque action. Fermer AnyViewer coupe l'accès immédiatement.
Faux support technique : les signes
- Un appel ou une fenêtre qui annonce que votre ordinateur est infecté
- Une demande d'installer un logiciel alors que vous n'avez rien demandé
- Une demande de paiement par carte cadeau, virement ou cryptomonnaie
- Une pression pour agir tout de suite
Raccrochez, et rappelez votre prestataire sur un numéro que vous connaissez déjà.
Déjà accepté une connexion suspecte ?
Débranchez le réseau, n'éteignez pas l'ordinateur, ne vous connectez plus à votre banque depuis ce poste, et appelez.
Vous pouvez aussi consulter la fiche « faux support technique » de cybermalveillance.gouv.fr.
